Service - Hospitalsserviceassistent - Masterfag - Planer

Introduktion

Undervisningens indhold
På serviceassistentuddannelsens specialelinje: Hospitalsservice, har du fag, som du ser nedenfor. Fagene er beskrevet nærmere i planerne.

I planer for denne introduktion finder du information om uddannelsen via link til vores hjemmeside, hvor du kan læse nærmere - se nedenfor i planer.
Fagnr
18928, 18929, 18930, 18931, 18932, 18933, 18934, 18936, 18981, 18985, 18989, 42673.
Varighed
12 uger
Bedømmelseskriterier
Se nedenstående planer.

Mødet med patienten - etik og sygdomslære. Begynder niveau.

Undervisningens indhold
I dette fag arbejder du med forskellige dillemaer i sundhedssektoren. Du lærer og får forståelse og indsigt i patientblufærdighed og intimsfære, når du skal arbejde med patienttransport, - forflytning og –lejring og derved bliver du bevidst om din adfærd i forhold til patienten. Du arbejder også med assertiv kommunikation, dvs du aktivt udviser respekt over for patienten og dens pårørende, uanset disses etniske og religiøse tilhørsforhold.

Dertil lærer du også om at:
- tage udgangspunkt i patientrettigheder, sundhed og lovgivning inden for hospitalsverden.
- forstå vigtigheden af din tavshedspligt, følsomme patientoplysninger i forbindelse med deres behandling og oplevelsen som patient.
- du kommer til at stifte bekendtskab med de sygedomskategorier, her under ætiologi, behandling og prognose, der er mest tilstede i sundhedsvæsenet.
Fagnr
18930
Varighed
1,2 uge
Bedømmelseskriterier
Bedømmelsesgrundlag Vægtning i % 12-tallet demonstrerer udtømmende opfyldelse af fagets mål, med ingen eller få uvæsentlige mangler. 02-tallet demonstrerer den minimalt acceptable grad af opfyldelse af fagets mål.
    100 % opfyldelse Uvæsentlige mangler 100 % opfyldelse

Etik                                                   

Du kan beskrive de etiske fordringer og problematikker der kan være mellem sundhedspersonale på den ene side og patienter/pårørende på den anden side.                          

Desuden skal du have viden om Sundhedsvæsenets formål, opgaver, ansvar m.v., den lovpligtige tavshedspligt og informeret samtykke ifølge Sundhedsloven.                                             Derudover skal du vide noget om tabuzoner, saktioner og tilgængelighed ift. kulturelle og religiøse rammer.                                                                                                                              

 20% Aflevering og 100% korrekt besvarelse af de udleverede spørgsmål i skriftlig form. Enkelte begrebsmæssige fejl i de spørgsmål som afleveres. Aflevering af 20 % rigtige svar ift. de udleverede spørgsmål.

Sygdomslære                                

Du beskriver de "store sygdomsgrupper" - hjertekarsygdomme, sukkersyge og kræft ift. ætiologi, udbredelse, forløb og prognose. Du udviser kendskab til basal makroskopisk anatomi og fysiologi til ovennævnte sygekategorier. Herunder hvordan man anvender kardex og kommunikation i forbindelse med sundhedsmæssige samarbejdspartnere af egne patientobservationer.                                                                             

 80% Aflevering og 100% korrekt besvarelse af de udleverede spørgsmål i skriftlig form.  Enkelte begrebsmæssige fejl i de spørgsmål som afleveres. Aflevering af 20 % rigtige svar ift. de udleverede spørgsmål.

Patienttransport og forflytning. Avanceret niveau.

Undervisningens indhold
I dette fag vil du lære om:
- Hvordan du transporterer, forflytter og lejrer patienter på en for dig og for patienten sikker måde med respekt for patienten.
- Hvilke hjælpemidler, du har til rådighed til forflytningsopgaver.
- Hvordan du transporterer andet rullende materiel på en sikker og rationel måde.
- At arbejde efter de hygiejniske principper.
- At anvende elementær førstehjælp.
Du kommer bl.a. til at løse opgaver med forflytning af svært overvægtige, patienter, der skal opereres og generelt med fokus på enhver patients egne ressourcer.
Fagnr
18928
Varighed
2 uger
Bedømmelseskriterier
Bedømmelsesgrundlag Vægtning i % 12-tallet demonstrerer udtømmende opfyldelse af fagets mål, med ingen eller få uvæsentlige mangler. 02-tallet demonstrerer den minimalt acceptable grad af opfyldelse af fagets mål.
    100 % opfyldelse Uvæsentlige mangler 100 % opfyldelse
Patient transport og forflytning.       Dette modul er et praktisk fag, hvor du anvender din krop, rullende materiel og lifte til at opfylde de standarter som er i hospitals- og plejehjemsregi.                                  Derudover hvordan din tilgang til patienten er kommunikativt.                                100% Beherskelse og demonstration af de stillede opgaver mht. omsorgsfuld og skånsom forflytning og transport af patienter og ergonomiske korrekte arbejdsstillinger ift. til dig selv dvs. du skal demonstrere hvordan du flytter patienter til og fra gangstativ, prædikestol, rullestol, loftlift, gulvlift og ved hjælp hospitalssengens funktioner.      Derudover hvordan senge og rullestole bruges korrekt til transport af patienter.                 Under alle demontrationer vurderes også om din kommunikation til patienten ift. berøring og mobilisering af patienten er dækkende.                    Mindre fejl ved anvendelse fx i rækkefølgen. Demonstration og beherskelse af 60 % af de anviste teknikker.

Forflytning og speciallejring. Rutineret/avanceret niveau.

Undervisningens indhold
I dette fag vil du lære om:
- Hvordan du kan bruge egen fysisk og psykisk formåen i forflytnings situationer.
- Hvordan du transporterer, forflytter og lejrer patienter på en for dig og for patienten sikker måde med respekt for patienten.
- Hvilke hjælpemidler, du har til rådighed til forflytningsopgaver.
- Hvilke samarbejdspartnere du kan sparre med.
Du kommer bl.a. til at løse opgaver med forflytning af svært overvægtige, patienter, der skal opereres og generelt med fokus på enhver patients egne ressourcer.
Fagnr
18929
Varighed
1 uge
Bedømmelseskriterier
Bedømmelsesgrundlag Vægtning i % 12-tallet demonstrerer udtømmende opfyldelse af fagets mål, med ingen eller få uvæsentlige mangler. 02-tallet demonstrerer den minimalt acceptable grad af opfyldelse af fagets mål.
    100 % opfyldelse Uvæsentlige mangler 100 % opfyldelse
Forflytning og speciallejring.       Dette modul er et praktisk fag, hvor du anvender din krop, sengens dynamiske funktioner, glidestykker, skridsikkert underlag, gribebælter, rotorpuder, lejringspuder af forskellige former og materialer til at understøtte komfort og forbyggelse af tryksår hos patienten. Desuden de teknikker der beskrives i foregående plan ift. forflytning.                                100% Beherskelse og demonstration af de stillede opgaver mht. omsorgsfuld og skånsom forflytning af patienter og ergonomiske korrekte arbejdsstillinger ift. til dig selv dvs. du skal demonstrere hvordan du flytter patienter til og fra gangstativ, prædikestol, rullestol, loftlift, gulvlift og ved hjælp hospitalssengens funktioner.                       Derudover hvordan du korrekt flytter og lejrer patienten ift. patientens sygdom, forebyggelse af tryksår, komfort o.l.                                           Under alle demontrationer vurderes også om din kommunikation til patienten ift. berøring og mobilisering af patienten er dækkende.                    Mindre fejl ved anvendelse fx i rækkefølgen. Demonstration og beherskelse af 60 % af de anviste teknikker.

Brancherelateret engelsk. Begynder niveau.

Undervisningens indhold
Du får undervisning i brancherelateret engelsk for at styrke din kommunikation med udenlandske patienter og kunder.
Fagnr
18932
Varighed
1,8 uger
Bedømmelseskriterier
Bedømmelsesgrundlag Vægtning i % 12-tallet demonstrerer udtømmende opfyldelse af fagets mål, med ingen eller få uvæsentlige mangler. 02-tallet demonstrerer den minimalt acceptable grad af opfyldelse af fagets mål.
    100 % opfyldelse Uvæsentlige mangler 100 % opfyldelse
Almen engelsk                      Udleverede ord, grammatiske og     sætningsopgaver        33,3% Aflevering af alle udleverde opgaver   Mindre stavefejl og grammatiske fejl. Aflevering af 30% af udleverede opgaver.
Medicinske ord og hospitalsudtryk på engelsk                 33,3% Beherskelse af 80% af de udleverede ord. Mindre udtale fejl. Beherskelse af 10% af de udleverede ord.
Dialog med introduktions fraser, retnings- og stedsangivelser. 33,4% Beherskelse af 95% af dialogen. Mindre udtale fejl. Beherskelse af 30% af dialogen.

Arbejde med døende og afdøde borgere/patienter. Rutineret niveau.

Undervisningens indhold
I dette fag arbejder du med patienter/borgere, der er døende, terminale patienter/borgere i sundhedssektoren. Du får kendskab til egne reaktioner i forbindelse med den døende. Dertil vil du også lære om at:
- forstå forskellige symptomer og reaktioner hos den terminale patient/borger samt hos de pårørende.
- varetage praktiske opgaver hos den døende og arbejde efter gældende etik og procedurer (mors).
- bistå ved lejring og forflytning af terminal patienter og tager højde for de særlige fysiske symptomer der kan være i terminalstadiet.
Fagnr
18933
Varighed
1 uge
Bedømmelseskriterier
Bedømmelsesgrundlag Vægtning i % 12-tallet demonstrerer udtømmende opfyldelse af fagets mål, med ingen eller få uvæsentlige mangler. 02-tallet demonstrerer den minimalt acceptable grad af opfyldelse af fagets mål.
    100 % opfyldelse Uvæsentlige mangler 100 % opfyldelse

Procedurer ved mors.                              

Praktiske administrative opgaver.     

Procedure omkring istandgørelse af afdøde.                          Istandgørelse af afdøde.   

Registrering af afdødes værdigenstande.

Omsorg for pårørende.             

Transport af afdøde til kapel. 

60% Aflevering og 100% korrekt besvarelse af de udleverede spørgsmål i skriftlig form. Enkelte begrebsmæssige fejl i de spørgsmål som afleveres i skriftlig form.   Aflevering af 20 % rigtige svar ift. de udleverede spørgsmål.

Arbejde med døende patienter.    

Du skal vide noget om krise-/sorgpsykologi, baseret på Johan Culbergs og Elisabeth Kübler-Ross´ teorier og den tilgang til døende og deres pårørende, du som sundhedpersonale kan opleve.                                                                                                                                    

 40% Aflevering og 100% korrekt besvarelse af de udleverede spørgsmål i skriftlig form og de praktiske assertiv kommunikative øvelser. Enkelte begrebsmæssige fejl i de spørgsmål som afleveres i skriftlig form og de kommunikative dialogiske øvelser. Levering af 20 % rigtige svar ift. de udleverede spørgsmål og de kommunikative dialogiske øvelser.

Fysisk genoptræning af borgere/patienter. Begynder niveau.

Undervisningens indhold
I dette fag vil du lære om at:
- samarbejde tværfagligt omkring den fysiske genoptræning af borgere/patienter med eksempelvis ortopædkirurgiske, neurologiske og fysiurgiske lidelser.
- arbejde ergonomisk korrekt og stimulere det naturlige bevægemønster i forbindelse med arbejdet med borgere/patienter, således at risiko for belastning minimeres.
Fagnr
18934
Varighed
1 uge
Bedømmelseskriterier
Bedømmelsesgrundlag Vægtning i % 12-tallet demonstrerer udtømmende opfyldelse af fagets mål, med ingen eller få uvæsentlige mangler.   02-tallet demonstrerer den minimalt acceptable grad af opfyldelse af fagets mål.
    100 % opfyldelse Uvæsentlige mangler 100 % opfyldelse
Opbygning, funktioner og principper i genoptræning.                                                                                                          Du skal vide noget om hvornår og hvorfor, der bruges genoptræning i sundhedsektoren.                                                                                                   Hvordan er centrene opbygget med hensyn til funktionel arkitektur, hvilke funktioner fysioterapeuterne har og hvordan der arbejdes med patienterne. Desuden hvordan ergoterapeuter arbejder med hjemmebesøg hos syge/funktionshæmmede borgere.                                              50% Aflevering og 100% korrekt besvarelse af de udleverede spørgsmål i skriftlig form. Enkelte begrebsmæssige fejl i de spørgsmål som afleveres i skriftlig form.   Aflevering af 20 % rigtige svar ift. de udleverede spørgsmål.
Besøg på et genoptræningscenter med interveiw og iagttagelser af fysioterapeuter og måske patienter i centrets forskellige afdelinger.                                                                                                                     50% Aflevering og 100% korrekt besvarelse af de udleverede spørgsmål i skriftlig form fra iagttagelser ved ekskursion til et genoptræningscenter i Region Hovedstaden. Enkelte begrebsmæssige fejl i de spørgsmål som afleveres i skriftlig form.   Levering af 20 % rigtige svar ift. de udleverede spørgsmål 

Tilberedning, anretning og servering samt diæter. Rutineret niveau.

Undervisningens indhold
I dette fag arbejder du med ernæringsprincipper, varieret kost, forskellige kostformer og diæter til patienter/borger der bespises på hospital og plejehjem.

Dertil lærer du om at:
- anrette portionsstørrelse til normalkost, superkost, småt-spisende samt anretning til diabetes patienter/borgere.
- tilberede forskellige drikkelse, proteindrik mv til patienter/borger med særlige behov.
- opbevare, tilberede og servere fødevare på en hygiejnisk måde, så du overholder egenkontrol.
Fagnr
18931
Varighed
1 uge
Bedømmelseskriterier
Bedømmelsesgrundlag Vægtning i % 12-tallet demonstrerer udtømmende opfyldelse af fagets mål, med ingen eller få uvæsentlige mangler.   02-tallet demonstrerer den minimalt acceptable grad af opfyldelse af fagets mål.
    100 % opfyldelse Uvæsentlige mangler 100 % opfyldelse
Diæter og sygehuskost                                                 Teoretisk gennemgang af mad til forskellige sygdomme fx diabetes, dysfagi, cøliaki, laktoseintolerans, lipidreducernde kost o.l.                                                                                                                    30% Du skal forstå 100% af principperne bag de gennemgåede teoretiske diæter og kostformer ved udleverede spørgsmål og ved dialogisk form.  Enkelte begrebsmæssige fejl i de spørgsmål som svares i dialogisk form og afleveres i skriftlig form.   Aflevering af 20 % rigtige svar ift. de udleverede eller stillede spørgsmål.
Tilberedning                                                                                Du skal vide noget om egenkontrol mht. opbevaring af råvarer og kreativ tilberedning til spiselig mad til forskellige sygdomme.                                                                                                                30% 100% af de praktiske udførelser af de forskellige tilberedningsmetoder. Du er lidt mindre kreativ i udførelsen af tilberedningen. 20% af de praktiske udførelser af de forskellige tilberedningsmetoder.
Anretning og servering                                                           Du skal have viden om portionsstørrelser og -anretninger inden for normal-, småtspisende og blødkost.                                                                                      Du skal have viden om serveringformer så som buffet, udportionering samt tallerkenservering.                  30% Du skal demonstrere 100% praktisk disse anretnings- og serveringsmetoder.  Du er lidt mindre kreativ i udførelsen af anretnings- og serveringsmetoder.  20% af de praktiske udførelser af de forskellige anretnings- og serveringsmetoder. 

Valgfag: Diæter og allergikost. Begynder niveau.

Undervisningens indhold
I dette fag vil du lære om:
- sammensætning og fremstilling af retter til personer med behov for normalkost, sygehuskost og kost til småtspisende
- sammensætning og fremstilling af retter til følgende diæter: glutenfri, laktosefri, diabetes, energireduceret og dysfagi.
- forebyggelse af kostrelaterede sygdomme
- dagskostplaner til sygehuse og plejehjemsområdet, hvor du også får indsigt i ansvarsfordelingen for kosten inden for området.
- kostberegning og kostplanlægning, hvor du vil anvende IT til dette formål.
- hvordan du anvender IT til at søge relevante informationer om diæt- og allergikost på internettet.
Fagnr
18936
Varighed
1 uge
Bedømmelseskriterier
Bedømmelsesgrundlag Vægtning i % 12-tallet demonstrerer udtømmende opfyldelse af fagets mål, med ingen eller få uvæsentlige mangler.   02-tallet demonstrerer den minimalt acceptable grad af opfyldelse af fagets mål.
    100 % opfyldelse Uvæsentlige mangler 100 % opfyldelse
Diæter og allergikost                                                    Teoretisk gennemgang af mad til forskellige sygdomme fx diabetes, dysfagi, cøliaki, laktoseintolerans, lipidreducernde kost o.l. samt viden om forebyggende kostrelateret mad.                                                                                    Desuden skal du lære at lave:                 Dagkostplaner                                               Kostberegninger                        Kostplanlægnng                                                                        Ved hjælp af IT og Internettet.                                                                                                                30% Du skal forstå 100% af principperne bag de gennemgåede teoretiske diæter og kostformer ved udleverede spørgsmål, IT programmer, Internettet og ved dialogisk form.  Enkelte begrebsmæssige fejl i de spørgsmål som svares i dialogisk form og afleveres i skriftlig form.   Aflevering af 20 % rigtige svar ift. de udleverede eller stillede spørgsmål.
Fremstilling                                                                                 Du skal vide noget om egenkontrol mht. opbevaring af råvarer tilberedning til spiselig mad til forskellige sygdomme.                                                                                                                30% 100% af de praktiske udførelser af de forskellige tilberedningsmetoder. Du er lidt mindre kreativ i udførelsen af tilberedningen. 20% af de praktiske udførelser af de forskellige tilberedningsmetoder.
Anretning og servering                                                           Du skal have viden om portionsstørrelser og -anretninger inden for normal-, småtspisende og blødkost.                     Du skal have viden om serveringformer så som buffet, udportionering samt tallerkenservering.                  30% Du skal demonstrere 100% praktisk disse anretnings- og serveringsmetoder.  Du er lidt mindre kreativ i udførelsen af anretnings- og serveringsmetoder.  20% af de praktiske udførelser af de forskellige anretnings- og serveringsmetoder. 

Valgfag: Kontakt med psykisk syge. Begynder niveau.

Undervisningens indhold
I dette fag vil du lære om arbejdet med patienter/borgere, der er psykiske syge eller har fået en psykiatrisk diagnose i sundhedssektoren. Du får redskaber til at løse konflikter og får kendskab til dine egne reaktioner i forbindelse med den psykisk syge patient.

Dertil vil du også lære om at:
- forstå forskellige symptomer og reaktioner hos den psykiske syge på psykiatrisk afdeling eller institution.
- forstå reaktioner og symptomer på den demente borger på plejehjem.
- kommunikere positivt og assertivt overfor patienter/borgere med psykiske lidelser.
 
Fagnr
11985
Varighed
1 uge
Bedømmelseskriterier
Bedømmelsesgrundlag Vægtning i % 12-tallet demonstrerer udtømmende opfyldelse af fagets mål, med ingen eller få uvæsentlige mangler. 02-tallet demonstrerer den minimalt acceptable grad af opfyldelse af fagets mål.
    100 % opfyldelse Uvæsentlige mangler 100 % opfyldelse

Sygdomslære                               

Du skal lære om de store kategorier af psykiatriske sygdomme ift. ætiologi, udbredelse, forløb og prognose.  Herunder hvordan du anvender kardex og kommunikation i forbindelse med sundhedsmæssig samarbejdspartnere af egne patientobservationer.          

 70% Aflevering og 100% korrekt besvarelse af de udleverede spørgsmål i skriftlig form. Enkelte begrebsmæssige fejl i de spørgsmål som afleveres i skriftlig form.   Aflevering af 20 % rigtige svar ift. de udleverede spørgsmål.

Kontakt med psykisk syge         

Der er en række begreber du skal have styr på ift. pligt der ligger i Psykiatriloven så som:                                   Frihedsberøvelse                                               Tvangsindlæggelse                                  Tvangstilbageholdelse                                       Tvangstilbageførsel                                                 Tvangsbehandling                                  Tvangsfiksering.                                                              Anvendelse af fysisk magt                                               Personlige alarm- og pejlesystemer og særlige dørlås              Beskyttelsesfiksering                                                         Personlig hygiejne under anvendelse af tvang

Derudover skal du kunne anvende en assertiv kommunikativ tilgang til psykisk syge patienter.                                                                                                                                

 30% Aflevering og 100% korrekt besvarelse af de udleverede spørgsmål i skriftlig form og de praktiske assertive kommunikative øvelser. Enkelte begrebsmæssige fejl i de spørgsmål som afleveres i skriftlig form og de kommunikative dialogiske øvelser. Levering af 20 % rigtige svar ift. de udleverede spørgsmål og de kommunikative dialogiske øvelser.

Valgfag: Arbejde på patienthotel. Rutineret niveau.

Undervisningens indhold
I dette fag arbejder du med betydningen af, grundlaget og konceptet for patienthotel, som er en del af servicen for nogle patienter og deres pårørende.

Dertil lærer du om at:
- forstå vigtigheden af god kundeservice og være professionel imødekommende overfor patienter og andre gæster.
- forstå og respektere patientens selvbestemmelse og særlig behov under ophold på patienthotel.Eleven kender grundlaget og konceptet for patienthoteller.
- kan modtage og omgås patienter og gæster på en positiv og hensigtsmæssig måde.
- kan forstå og respektere patientens selvbestemmelse og kan understøtte denne.
- kender kostens betydning for patienten og kan anrette kreativt, så anretningen understøtter en god appetit.
- kan foretage observationer af patienter og reagere.
- kan hjælpe patienter med nedsat funktionsniveau.
Fagnr
11989
Varighed
1 uge
Bedømmelseskriterier
Bedømmelsesgrundlag Vægtning i % 12-tallet demonstrerer udtømmende opfyldelse af fagets mål, med ingen eller få uvæsentlige mangler. 02-tallet demonstrerer den minimalt acceptable grad af opfyldelse af fagets mål.
    100 % opfyldelse Uvæsentlige mangler 100 % opfyldelse
Funktioner og principper for patienthoteller.                                                                  Hvorfor har man patienthoteller?                                     Hvordan er de opbygget med hensyn til arkitektur, medarbejdere, patienter og pårørende.                              50% Aflevering og 100% korrekt besvarelse af de udleverede spørgsmål i skriftlig form. Enkelte begrebsmæssige fejl i de spørgsmål som afleveres i skriftlig form.   Aflevering af 20 % rigtige svar ift. de udleverede spørgsmål.
Besøg på patienthotel med interveiw og iagttagelser af patienter og pårørende, hvis det er tilgængeligt, medarbejdere i patienthotellets forskellige afdelinger med deres forskellige afdelinger.                                                                                                                           50% Aflevering og 100% korrekt besvarelse af de udleverede spørgsmål i skriftlig form fra iagttagelser ved ekskursion til et patienthotel i Region Hovedstaden. Enkelte begrebsmæssige fejl i de spørgsmål som afleveres i skriftlig form.   Levering af 20 % rigtige svar ift. de udleverede spørgsmål 

Valgfag: Personer med demens, sygdomskendskab.

Undervisningens indhold
I dette fag vil du lære om at erkende og analysere de muligheder og begrænsninger, som personer med demens har. Du vil stifte bekendtskab med, hvordan du reagerer hensigtsmæssigt overfor de behov og ønsker, som den demente udtrykker. Ved at tage udgangspunkt i den nyeste viden, lærer du også at genkende symptomer på hjerneskade og observere målrettet i forhold til den dementes adfærdsmønster.
Du kommer også til at indgå i tværfagligt samarbejde med henblik på at sikre diagnosticering, behandling og retssikkerhed for personer med demens.
Fagnr
42673
Varighed
1 uge
Bedømmelseskriterier
Bedømmelsesgrundlag Vægtning i % 12-tallet demonstrerer udtømmende opfyldelse af fagets mål, med ingen eller få uvæsentlige mangler. 02-tallet demonstrerer den minimalt acceptable grad af opfyldelse af fagets mål.
    100 % opfyldelse Uvæsentlige mangler 100 % opfyldelse
Personer med demens, sygdomskendskab.                             Du skal lære om de forskellige demenstyper og fordybe dig i ætiologi, udbredelse, forløb og prognose.          50% Aflevering og 100% korrekt besvarelse af de udleverede spørgsmål i skriftlig form. Enkelte begrebsmæssige fejl i de spørgsmål som afleveres i skriftlig form.   Aflevering af 20 % rigtige svar ift. de udleverede spørgsmål.
Kontakt med demente syge                                                      Som nævnt under arbejde med psykiske syge medborgere, er der en række lovmæssige områder, der træder i kraft, når man arbejder med demente borgere.                                       Du skal træne et empatisk overblik og en tålmodig rummelighed i arbejdssituationer med demente mennesker heriblandt nænsom nødværge, konkret ikke voldelig kommunikation og bevidst ikke voldeligt kropssprog,                                                                                                                                                                                      50% Aflevering og 100% korrekt besvarelse af de udleverede spørgsmål i skriftlig form og de praktiske kommunikative øvelser. Enkelte begrebsmæssige fejl i de spørgsmål som afleveres i skriftlig form og de kommunikative dialogiske øvelser. Levering af 20 % rigtige svar ift. de udleverede spørgsmål og de kommunikative dialogiske øvelser.