Lager - Kundebetjening - Masterfag - Planer

Vis

Om uddannelsen

Fagnummer, fagbetegnelse og niveau

31837 Kundebetjening – Rutineret niveau

Varighed, dage

3 dage

Målbeskrivelse

01 Eleven kan give virksomhedens kunder, leverandører, transportører, og andre kontaktflader en korrekt betjening ved hjælp af teorierne omkring assertion, som kommunikationsteorien kurset er opbygget efter, herunder: Telefonbetjening, behandling af rekla
02 Eleven kan give virksomhedens kunder en korrekt betjening, ved hjælp af hensigtsmæssigt kropssprog, sprogbrug, telefonbetjening og personlig adfærd ved direkte kontakt med kunden.
03 Faget skal bestås.

Kundeservice & Konflikthåndtering